Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật này giải thích cách website Dự Án Aqua City, có địa chỉ tại https://duanaquacity.com.vn/, thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập, tìm hiểu dự án, gửi yêu cầu tư vấn, ký gửi, chuyển nhượng, cho thuê hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập và sử dụng website duanaquacity.com.vn, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

Website cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu cá nhân và chỉ sử dụng thông tin của khách hàng đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

1. Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật được áp dụng đối với người dùng truy cập hoặc cung cấp thông tin trên website duanaquacity.com.vn thông qua các hình thức sau:

Điền biểu mẫu đăng ký nhận thông tin dự án Aqua City.
Gửi yêu cầu tư vấn mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê bất động sản.
Đăng ký ký gửi nhà phố, biệt thự, shophouse hoặc sản phẩm liên quan.
Liên hệ qua số điện thoại, email, biểu mẫu hoặc các kênh liên lạc được tích hợp trên website.
Đăng ký nhận bảng giá, chính sách bán hàng, tài liệu dự án hoặc thông báo mới.
Sử dụng các tính năng tìm kiếm, bình luận, đăng nhập hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Truy cập và tương tác với nội dung, hình ảnh, đường dẫn hoặc tiện ích trên website.

Chính sách này không tự động áp dụng cho các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ duanaquacity.com.vn. Người dùng nên kiểm tra chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình người dùng truy cập và sử dụng website, Ban quản trị duanaquacity.com.vn có thể thu thập một số thông tin cần thiết để hỗ trợ tư vấn, quản lý yêu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.1. Thông tin do người dùng chủ động cung cấp

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ.
Nhu cầu mua, bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc ký gửi bất động sản.
Phân khu, loại sản phẩm hoặc mức ngân sách người dùng đang quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
Thông tin cần thiết để lập, giao nhận giấy tờ, hồ sơ, hợp đồng hoặc hóa đơn.
Các thông tin khác do người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ.

Người dùng chỉ nên cung cấp những thông tin chính xác, cần thiết và thuộc quyền quản lý hợp pháp của mình.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi người dùng truy cập duanaquacity.com.vn, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị đang sử dụng.
Loại trình duyệt và hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang người dùng đã xem.
Đường dẫn người dùng đã nhấp vào.
Thời lượng truy cập trên từng trang.
Nguồn giới thiệu người dùng đến website.
Dữ liệu cookie hoặc công nghệ theo dõi tương tự.
Lỗi kỹ thuật hoặc thông tin liên quan đến hiệu suất website.

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để phân tích hành vi truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật và tối ưu nội dung trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin người dùng cung cấp có thể được duanaquacity.com.vn sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

3.1. Hỗ trợ tư vấn bất động sản

Thông tin được sử dụng để tiếp nhận và phản hồi nhu cầu của khách hàng liên quan đến:

Dự án Aqua City Đồng Nai.
Nhà phố Aqua City.
Biệt thự Aqua City.
Shophouse Aqua City.
Sản phẩm chuyển nhượng.
Sản phẩm cho thuê.
Dịch vụ ký gửi bất động sản.
Dịch vụ thiết kế và thi công nội thất.
Thông tin phân khu, vị trí, tiện ích, pháp lý, tiến độ hoặc giá bán.

3.2. Liên hệ và xác nhận yêu cầu

Ban quản trị có thể liên hệ với người dùng qua điện thoại, email hoặc các kênh phù hợp để:

Xác nhận nhu cầu tư vấn.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Hẹn lịch tham quan hoặc khảo sát bất động sản.
Gửi bảng giá, tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm.
Giải đáp câu hỏi và xử lý phản hồi.
Xác minh thông tin trong trường hợp phát sinh giao dịch.

3.3. Thực hiện và hỗ trợ giao dịch

Trong trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, ký gửi hoặc dịch vụ liên quan, thông tin có thể được sử dụng để:

Chuẩn bị giấy tờ và hồ sơ giao dịch.
Giao nhận hợp đồng, chứng từ hoặc hóa đơn.
Phối hợp với các đơn vị hỗ trợ nghiệp vụ.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu.
Hỗ trợ giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.

3.4. Cung cấp thông tin và nội dung hữu ích

Khi có sự đồng ý của người dùng, website có thể sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi:

Thông tin mới về dự án Aqua City.
Bảng giá và chính sách bán hàng.
Sản phẩm chuyển nhượng hoặc cho thuê phù hợp.
Thông tin thị trường bất động sản.
Kiến thức về pháp lý, tài chính và đầu tư bất động sản.
Thông báo về chương trình, sự kiện hoặc dịch vụ liên quan.

Người dùng có quyền yêu cầu ngừng nhận nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào.

3.5. Cải thiện website và chất lượng dịch vụ

Dữ liệu truy cập có thể được phân tích nhằm:

Tối ưu tốc độ tải trang.
Cải thiện khả năng tìm kiếm thông tin.
Điều chỉnh nội dung theo nhu cầu thực tế của người đọc.
Phát hiện lỗi kỹ thuật.
Ngăn chặn hành vi truy cập trái phép.
Nâng cao tính an toàn và ổn định của hệ thống.
Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động truyền thông.

3.6. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Trong những trường hợp cần thiết, thông tin có thể được sử dụng để:

Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của website, khách hàng hoặc bên liên quan.
Ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.

4. Nguyên tắc thu thập và xử lý dữ liệu

Duanaquacity.com.vn thực hiện việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các nguyên tắc sau:

Thông tin được thu thập cho mục đích rõ ràng và hợp pháp.
Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết đối với từng nhu cầu cụ thể.
Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý của người dùng hoặc pháp luật có quy định khác.
Không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Không cố tình thu thập dữ liệu không liên quan đến hoạt động của website.
Thông tin được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng.
Người dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin của mình.
Các biện pháp bảo vệ dữ liệu được áp dụng phù hợp với điều kiện kỹ thuật và tính chất của thông tin.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được lưu trữ trong thời gian tối đa 03 năm, tính từ thời điểm thông tin được thu thập hoặc từ lần tương tác cuối cùng giữa người dùng và website.

Dữ liệu có thể được xóa sớm hơn trong các trường hợp sau:

Người dùng gửi yêu cầu xóa thông tin hợp lệ.
Mục đích thu thập và sử dụng thông tin đã hoàn thành.
Dữ liệu không còn cần thiết cho hoạt động tư vấn hoặc hỗ trợ.
Website chấm dứt cung cấp dịch vụ liên quan.
Việc tiếp tục lưu trữ không còn phù hợp với quy định pháp luật.

Một số thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn khi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin

Duanaquacity.com.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm đối tượng sau:

6.1. Đơn vị hỗ trợ cung cấp dịch vụ

Thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành như:

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website.
Đơn vị cung cấp email, tổng đài hoặc hệ thống quản lý khách hàng.
Đơn vị phân tích dữ liệu truy cập.
Đơn vị bảo mật hệ thống.
Đơn vị giao nhận hồ sơ, giấy tờ hoặc hợp đồng.
Đơn vị hỗ trợ thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.

Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao.

6.2. Đối tác tham gia xử lý yêu cầu

Trong trường hợp cần phối hợp để tư vấn hoặc thực hiện giao dịch, một phần thông tin có thể được chia sẻ với chuyên viên, đơn vị môi giới, đơn vị pháp lý, công chứng, ngân hàng hoặc bên cung cấp dịch vụ liên quan.

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện khi cần thiết, phù hợp với yêu cầu của khách hàng và không vượt quá mục đích giao dịch.

6.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Thông tin có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp pháp luật bắt buộc phải thực hiện.

6.4. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Website có thể cung cấp thông tin khi có căn cứ cho rằng việc công bố là cần thiết để:

Phòng chống gian lận.
Ngăn chặn hành vi xâm nhập trái phép.
Bảo vệ tài sản và hệ thống dữ liệu.
Xử lý hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng hoặc bên liên quan.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên duanaquacity.com.vn được bảo vệ thông qua các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp.

Website cam kết:

Không sử dụng thông tin sai mục đích.
Không tự ý chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có căn cứ hợp lệ.
Hạn chế quyền truy cập dữ liệu theo nhiệm vụ và phạm vi công việc.
Áp dụng biện pháp phòng ngừa truy cập trái phép.
Kiểm tra và xử lý các nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu.
Thực hiện sao lưu hoặc phục hồi dữ liệu khi phù hợp.
Xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý.

Mặc dù website áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Người dùng cần thận trọng khi chia sẻ thông tin và không nên gửi mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

8. Bảo mật tài khoản và thông tin đăng nhập

Trong trường hợp website cung cấp tính năng tạo tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
Thông báo ngay cho Ban quản trị nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp có căn cứ xác định lỗi thuộc về hệ thống.

Website không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản qua điện thoại, tin nhắn hoặc email thông thường.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền yêu cầu thực hiện các nội dung liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Kiểm tra thông tin đang được lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động tiếp thị.
Yêu cầu ngừng nhận email, cuộc gọi hoặc thông báo quảng bá.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết.
Gửi khiếu nại về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin.
Yêu cầu giải thích về mục đích và phạm vi sử dụng dữ liệu.

Để bảo vệ người dùng, Ban quản trị có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm người dùng gửi yêu cầu.

10. Phương tiện chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Người dùng có thể tiếp cận, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng một trong các cách sau:

Đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin, nếu website cung cấp chức năng tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Liên hệ trực tiếp qua số hotline.
Gửi yêu cầu thông qua trang liên hệ trên website.

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

Họ và tên người yêu cầu.
Số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Nội dung cần kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa.
Thông tin giúp xác minh quyền sở hữu dữ liệu.

Ban quản trị sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp với tính chất của từng trường hợp.

11. Chính sách sử dụng cookie

Duanaquacity.com.vn có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Cookie có thể được sử dụng cho các mục đích:

Ghi nhớ tùy chọn hiển thị.
Duy trì trạng thái đăng nhập.
Đo lường lưu lượng truy cập.
Phân tích hiệu quả nội dung.
Phát hiện hành vi bất thường.
Cải thiện tốc độ và hiệu suất website.
Cung cấp nội dung phù hợp hơn với nhu cầu người dùng.

Người dùng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể làm một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ.

12. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên thứ ba như mạng xã hội, bản đồ, ứng dụng nhắn tin, công cụ phân tích hoặc website cung cấp thông tin liên quan.

Khi người dùng truy cập liên kết bên ngoài, việc thu thập và sử dụng dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của đơn vị cung cấp nền tảng đó.

Duanaquacity.com.vn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của website bên thứ ba.

13. Xử lý sự cố và vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp hệ thống lưu trữ dữ liệu bị tấn công, truy cập trái phép, thất thoát hoặc phát sinh sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Ban quản trị sẽ:

Kiểm tra phạm vi và nguyên nhân sự cố.
Thực hiện biện pháp ngăn chặn và hạn chế thiệt hại.
Khôi phục hệ thống khi có thể.
Ghi nhận và lưu trữ thông tin liên quan đến sự cố.
Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng khi cần thiết.
Phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Người dùng phát hiện dấu hiệu lộ lọt thông tin hoặc sử dụng dữ liệu trái phép nên liên hệ với Ban quản trị trong thời gian sớm nhất.

14. Quyền riêng tư của trẻ em

Website không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ năng lực tự mình thực hiện giao dịch bất động sản.

Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho website có thể liên hệ với Ban quản trị để yêu cầu kiểm tra và xóa dữ liệu.

15. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Đơn vị quản lý: Ban quản trị website Dự Án Aqua City

Website: https://duanaquacity.com.vn/

Địa chỉ liên hệ: 85 Đường số 11, Khu Sun Harbor 2, Aqua City, Long Hưng, Biên Hòa, Đồng Nai

Hotline hỗ trợ 24/7: 0936 656 929

Email hỗ trợ và khiếu nại: info@skyads.com.vn

Người dùng có thể liên hệ qua các thông tin trên để:

Yêu cầu tư vấn về chính sách bảo mật.
Kiểm tra dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin.
Khiếu nại về việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu.
Thông báo sự cố bảo mật.

16. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân, Ban quản trị sẽ thực hiện các bước sau:

Tiếp nhận nội dung phản ánh.
Xác minh danh tính và thông tin liên quan.
Kiểm tra hoạt động xử lý dữ liệu.
Thông báo kết quả xác minh.
Hướng dẫn người dùng bảo vệ hoặc khôi phục thông tin.
Thực hiện biện pháp khắc phục nếu phát hiện sai sót.
Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Người dùng cần cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và các tài liệu liên quan để quá trình xác minh được thực hiện chính xác.

17. Thay đổi chính sách bảo mật

Duanaquacity.com.vn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật nhằm phù hợp với:

Thay đổi trong hoạt động của website.
Sự phát triển của công nghệ.
Yêu cầu bảo mật mới.
Thay đổi trong quy trình tư vấn và cung cấp dịch vụ.
Quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.

Người dùng nên kiểm tra chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật những thay đổi liên quan đến quyền và thông tin cá nhân của mình.

18. Xác nhận và đồng ý của người dùng

Khi cung cấp thông tin qua website duanaquacity.com.vn, người dùng xác nhận rằng:

Đã đọc và hiểu nội dung chính sách bảo mật.
Đồng ý cho website thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi đã thông báo.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
Có quyền yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu theo quy định.
Có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dùng khi tìm hiểu thông tin, sản phẩm và dịch vụ liên quan đến dự án Aqua City trên duanaquacity.com.vn.